Resumo:
O mercado de trabalho está valorizando o Curso de Operador de Caixa e a tendência é que, em um futuro breve, este curso se torne essencial no currículo dos candidatos a vagas nesta função. Saia na frente e qualifique-se já!
Operador de Caixa
O PROFISSIONAL
O requisito para esta função é saber utilizar os equipamentos de frente de caixa, fazer recebimentos em qualquer forma de pagamento, saber lidar com o público e prestar um bom atendimento ao cliente. Quanto à estimativa de crescimento do profissional, observa-se que é possível que inicie sua carreira como Operador de Caixa e receba promoções ao longo do tempo, passando de Operador de Caixa à Fiscal de Caixa e a outros cargos dentro de um supermercado ou de demais estabelecimentos.
ONDE PODEREI TRABALHAR?
A atuação deste profissional não está restrita às lojas de supermercados. Também é encontrado em mercearias, farmácias, lojas de conveniência, praças de pedágios, entre outros. Com este curso, poderá exercer a função de operador de caixa em qualquer estabelecimento que tenha necessidade deste profissional.
Conteúdo Programático
Aula 1: Introdução
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- O Profissional Operador de Caixa;
- Mercado de Trabalho;
- Como manter o local e as ferramentas de trabalho;
- Relacionamento Interpessoal no ambiente de trabalho.
Aula 2: Práticas Operacionais
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- Conhecendo o local de trabalho e o preço dos produtos e serviços; Atendimento ao cliente: a importância do processo de fidelização;
- Qualidade no atendimento: fatores importantes;
- Como atender os clientes;
- Nota Fiscal.
Aula 3: Frente de Caixa
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- Conhecendo o Frente de Caixa;
- Emissor de Cupom Fiscal (ECF);
- Operando uma Impressora Fiscal;
- Remoção e Instalação de papel na Impressora Fiscal
Aula 4: Procedimento de Venda
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- Abertura do Caixa;
- Realizar uma venda;
- Consultar preços e produtos no sistema;
- Cancelar item do cupom.
Aula 5: Procedimentos do Operador de Caixa
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- Descontos e Acréscimos;
- Transferência de dinheiro entre caixa;
- Sangria;
- Fechamento do caixa;
- Redução Z;
- Organização do Check-out.
Aula 6: Formas de Pagamento I
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- Cheques;
- Operações com Cartão de Crédito e Cartão de Débito;
- Vale Alimentação e Vale Refeição.
Aula 7: Formas de Pagamento II
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- Autenticação Mecânica;
- Crediário;
- Cheques de Viagem
Aula 8: Confirme seu Aprendizado
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- Avaliação para confirmar o aprendizado do aluno
Aula 9: Conhecendo Nosso Dinheiro
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- Como Consultar Cheques;
- Como receber Cheques com Segurança;
- Como Identificar a Autenticidade das Cédulas;
- Cédulas inadequadas à circulação;
- Moedas.
Aula 10: Operador e Matemática
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- Troco;
- Porcentagem;
- Juros Simples;
- Juros Compostos;
- Como calcular descontos.
Aula 11: Qualidade a todo momento
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- Serviços pós venda;
- Troca e devolução de Mercadorias;
- Fiscalização.
Aula 12: Avaliando seus conhecimentos
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- Nesta aula o aluno será avaliado como se estivesse participando da seleção para uma vaga de emprego. Responderá questões e resolverá problemas tendo como base os conhecimentos adquiridos no curso.